Hjälpcenter
Hur kan vi hjälpa till?
Guider för installation, behörigheter, zoner och konto. Hittar du inte svaret svarar svensk support på vardagar.
Alla guider
15 guider, uppdaterade löpande.
- Installation
Installera SafeLoop på iPhone
Steg för steg på iOS 16 eller senare: hämta appen, skanna QR-koden och godkänn behörigheterna.
5 min läsning - Installation
Installera SafeLoop på Android
Steg för steg på Android 10 eller senare, inklusive batterioptimering och tillverkarspecifika inställningar.
6 min läsning - Installation
Vilka behörigheter behöver SafeLoop – och varför?
En genomgång av varje behörighet appen kan be om, vad den används till och vad som händer om den nekas.
4 min läsning - Plats och zoner
Positionen uppdateras inte
Checklista när en enhet visar Offline eller en gammal position.
3 min läsning - Plats och zoner
Så fungerar säkra zoner
Skapa zoner, välj radie och få notis vid ankomst och avfärd – och varför det ibland dröjer.
3 min läsning - Skärmtid och appar
Skärmtid på iPhone och Android – vad skiljer?
Vad som stöds på respektive plattform för skärmtid, scheman och appgränser.
3 min läsning - Skärmtid och appar
Sätta gränser för enskilda appar
Så sätter du en daglig gräns per app, vad som händer när gränsen nås och hur barnet kan be om mer tid.
2 min läsning - Larm och notiser
SOS-larm: så fungerar det
Hur barnet skickar SOS, vad du får och vad SafeLoop inte gör.
2 min läsning - Larm och notiser
Notiser, tysta timmar och kanaler
Välj vilka händelser som skickas som push eller e-post och när du inte vill bli störd.
2 min läsning - Konto och betalning
Bjuda in en till vuxen
Så delar du översikten med en partner eller annan vårdnadshavare – och vad rollerna innebär.
2 min läsning - Konto och betalning
Avsluta eller byta abonnemang
Så avslutar du, vad som händer med data och hur provperioden på 14 dagar fungerar.
2 min läsning - Integritet och data
Exportera eller radera din data
Hämta en kopia av familjens data eller radera kontot permanent.
2 min läsning - Integritet och data
Vad ser barnet i appen?
Transparens är en del av produkten: här är exakt vad som visas på barnets enhet.
2 min läsning - Installation
Drar SafeLoop mycket batteri?
Så påverkar platsdelning batteriet och vad ni kan göra för att minska förbrukningen.
2 min läsning - Konto och betalning
Barnet har fått ny telefon
Flytta profilen till en ny enhet utan att förlora historik och inställningar.
2 min läsning
Kontakt
Svensk support, riktiga människor
Vi svarar vardagar 9–17. Beskriv gärna vilken telefonmodell det gäller så går det fortare.
- hej@safeloop.se
- Systemstatus– driftinformation i realtid
Börja med en trygghet ni kommer överens om
Sätt upp familjekontot på några minuter och aktivera bara de funktioner ni vill använda.