När en enhet inte synkat visas senast kända position med tidsstämpel. Gå igenom punkterna nedan i ordning – de löser de allra flesta fallen.
- 1
Har telefonen täckning och batteri?
En avstängd telefon eller en telefon utan mobildata kan inte skicka sin position. Positionen kommer när telefonen är online igen.
- 2
Står platsbehörigheten på Alltid?
Kontrollera under Enheter → enheten → Behörigheter. På iOS: Inställningar → SafeLoop → Plats → Alltid. På Android: Appinfo → Behörigheter → Plats → Tillåt hela tiden.
- 3
Är batterioptimering avstängd? (Android)
Samsung, Xiaomi och Huawei har egna energisparlägen som kan stoppa appen. Appen på telefonen visar en guide för den aktuella modellen.
- 4
Är energisparläge på?
Både iOS och Android begränsar bakgrundsaktivitet i energisparläge. Positionen uppdateras då mer sällan.
- 5
Öppna appen på telefonen en gång
Det tvingar fram en synk och visar tydligt om någon behörighet saknas.
Om barnet själv stängt av platsdelningen i telefonens inställningar får du en notis (om larmet är aktivt) och statusen visas som Åtgärd krävs. Vi kan inte – och vill inte – slå på det igen utan att det syns på enheten.
Var guiden till hjälp?
Relaterade guider
- InstallationVilka behörigheter behöver SafeLoop – och varför?En genomgång av varje behörighet appen kan be om, vad den används till och vad som händer om den nekas.
- InstallationDrar SafeLoop mycket batteri?Så påverkar platsdelning batteriet och vad ni kan göra för att minska förbrukningen.
- Plats och zonerSå fungerar säkra zonerSkapa zoner, välj radie och få notis vid ankomst och avfärd – och varför det ibland dröjer.